Politique de Confidentialité – 2Kokos
Dernière mise à jour : 18 février 2026
Cette politique de confidentialité explique comment 2Kokos, FACTUM Academy GmbH (« Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage les données personnelles lorsque tu visites notre site web www.2kokos.com, utilises nos services ou effectues un achat (ensemble, les « Services »). « Tu » ou « ton » désigne les utilisateurs des Services, y compris les clients, visiteurs du site web ou autres personnes dont nous collectons les données.
Merci de lire attentivement cette politique.
1. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version actuelle sera publiée sur notre site avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée.
2. Données Personnelles Que Nous Collectons
Nous collectons des données provenant des sources suivantes :
a) Directement auprès de toi
Informations de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone
Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
Informations d’achat : articles dans le panier, préférences enregistrées
Informations de support client : messages, demandes, retours
b) Données collectées automatiquement
Informations sur l’appareil, données du navigateur, adresse IP, interactions avec le site web
Cookies, pixels et technologies similaires pour fournir et améliorer les Services
c) Informations provenant de tiers
Fournisseurs de paiement, partenaires logistiques ou autres prestataires nous aidant à exécuter les contrats
Technologies de suivi en ligne utilisées avec des partenaires publicitaires ou analytiques
3. Comment Nous Utilisons Tes Données Personnelles
Nous utilisons tes données pour :
Fournir nos produits et services, traiter les paiements, expédier, gérer les retours et le compte
Sécurité, prévention de la fraude et protection de notre site web et de nos Services
Communication et amélioration des Services
4. Partage des Données Personnelles
Nous partageons les données personnelles uniquement dans les cas suivants :
Avec des fournisseurs ou partenaires effectuant des services pour le compte de 2Kokos
Au sein de notre groupe d’entreprises, selon les besoins pour fournir les Services
Pour respecter des obligations légales ou faire valoir nos droits
Remarque : Nous ne vendons ni ne partageons de données à des fins marketing sans ton consentement explicite.
5. Sécurité et Stockage
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
Les périodes de conservation dépendent de l’objectif du traitement des données (ex. : exécution des commandes, obligations légales, résolution de litiges).
6. Tes Droits
Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir les droits suivants :
Accéder à tes données
Corriger des données inexactes
Supprimer tes données
Restreindre le traitement
Retirer ton consentement
T’opposer à certains traitements de données
Portabilité des données
Pour toute demande, contacte : team@2kokos.com
Nous ne te discriminerons pas pour l’exercice de ces droits.
7. Tiers et Liens
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
8. Transferts Internationaux
Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de ton pays, par exemple par des prestataires de services. Nous veillons à ce que cela se fasse uniquement via des mécanismes sécurisés (ex. : Clauses contractuelles types), sauf si une protection adéquate des données est légalement reconnue.
9. Réclamations
Si tu as des préoccupations concernant le traitement de tes données, contacte-nous à team@2kokos.com. Les utilisateurs de l’UE peuvent également contacter leur autorité locale de protection des données.
10. Responsable du Traitement des Données
2Kokos, FACTUM Academy GmbH
E-mail : team@2kokos.com
Site web : www.2kokos.com